Adaptive CRM 市場行銷自動化功能，讓營銷部門在一個線上平台制定不同的個性化的推廣活動，推廣內容可於WhatsApp、Messenger、WeChat、SMS、Email渠道發送，系統在設定後自動化日常工序，減省60% 重複的工序，將人力集中在策劃及優化推廣活動，提升生意銷售額。
而系統會紀錄及追蹤每個推廣活動的成效，營銷人員可分折每個推廣活動的成效及表現包括點閱率, 查詢率及所帶動的售銷率，進一步優化往後的營銷策略。
自動觸發行銷訊息作特定推廣，可根據客戶的行為、事件、會員狀態、消費記錄，產品喜好等等作激活自動行銷訊息發送，有效而省卻人手。
系統可設定一些自動化流程，如發送預約確認及預約提醒，設定批量發送推廣訊息、特別資訊等，令市場推廣更到位。
而每個推廣訊息更能依據客戶的條件而製定個人化的訊息。
聊天機械人作為24/7的客服回應，能即時、迅速為客戶解決的問題。按照客戶業務需求，設計常規、常見問題解答、有助加快處理日常產品及服務查詢、甚至投訴等大量客戶訊息。
系統更可以通過用戶進行身份驗證並促進特定於用戶的信息和交易。而且還可以根據客戶回應，需要時將對話轉移至人工客服進行更一步跟進，如產品查詢、預約、更改預約等等，提升客戶服務體驗。
可以透過幾個簡單步驟在系統內設定EDM、電郵推廣，批量發送電子郵件給現有及潛在客戶，讓客戶迅速獲得最新資訊。
系統支援檢視發送率、閱讀率、點擊率、跳出率、取消訂閱率等數據，配合圖表顯示，能更有效地檢討推廣活動的成效。
Adaptive營銷系統支援WhatsApp、Messenger、WeChat、SMS及Email等現時最通用的即時通訊軟件。
透過這些溝通軟件覆蓋99.9%客戶，系統更可與其他網店平台及內部ERP操作系統等對接。