Adaptive CRM

為企業提供全方位的管理視角,賦予企業更完善的客戶交流能力, 最大化客戶的收益率,是創新的管理模式和運營機制。

Adaptive CRM系統藉助信息技術讓這市場營銷、銷售、客戶服務實現自動化,提高其運轉效率,從獲客、銷售、服務三管齊下,最大程度上提高客戶的滿意度和忠誠度,提升企業的收入。

特點:
• 提升生意額
• 推廣策略更有效及易管理
• 實時追蹤營銷支出及效果
• 提高潛在客戶的轉換率
• 簡單及容易使用

營銷、銷售、服務全流程解決方案

以實現客戶價值最大化和企業收益最大化之間的平衡的管理方式

營銷管理

系統會紀錄、追蹤及分折每個推廣活動的成效,進一步優化往後的營銷策略

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銷售管理

使用Adaptive CRM轉化更多銷售線索,達成更多交易,並了解您更多的業務情況

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客戶服務

利用支持應用(WhatsApp、Messenger、SMS、Email Marketing)使客戶滿意度提高

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藉助CRM你可以實現以下目標

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線索轉化率
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銷售周期縮短
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銷售額增加
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銷售和營銷成本下降
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客户留存率提高

为什么客户选择Adaptive CRM?

Adaptive CRM为您提供全方位服务

安全可靠

擁有安全的數據中心及防護機制,確保企業的CRM數據安全

数据迁移

通过数据迁移可以将其他CRM系统的数据,轻松导入

客户服务

提供全流程的客戶服務,確保客戶CRM軟體的成功使用

客户管理的主要功能

客戶管理,把控全局

助力銷售全流程,通過對客戶初始信息、跟進過程、 關聯商機、合同等的全流程管理,與客戶建立緊密的聯繫, 幫助銷售統籌規劃每一步,贏得強有力的競爭力優勢。

有效的商機管理會產生更多銷售機會

從商機的獲取,篩選到轉換為潛在客戶,每一步都可根據商機的跟進情況作出下一步正確的決策,把握更多高質量線索。

訂單管理

隨時跟蹤訂單完成情況、控制訂單實際執行、即時反饋訂單異常,做到隨時隨地記錄。跟蹤和控制訂單執行過程。

聊天機械人- 24/7 客服支援

聊天機械人作為24/7的客服回應,能即時、迅速為客戶解決的問題。按照客戶業務需求,設計常規、常見問題解答、有助加快處理日常產品及服務查詢、甚至投訴等大量客戶訊息。

客戶分析

針對CRM中的客戶數據進行分析,形成數據建議報告,為企業管理人員制定經營管理方法提供了一定的決策依據

適合多種行業解決方案

以業務場景為核心,構建行業差異化解決方案,提供專業性的行業解決方案

教育行業

從招生、學員到繳費整個業務流程管理,實現教室、教師、排課等全方位資源管理

互聯網行業

通過任務、活動管理、郵件或短信提醒、日曆等工具,CRM可幫助企業及時跟進商機

汽車行業

內部管理業務納入統一的平台上,消除信息孤島,整合業務流程,使業務能夠快速反應

物流行業

客戶行業、地區、來源等不同維度進行分類管理,提供行業針對性的物流服務

餐飲行業

通過CRM充分了解客戶的品性、飲食習慣、個性愛好等,對客戶關係維持的具體措施

裝飾裝修行業

了解客戶需求,並記錄到系統中,以便進一步跟單以及進行市場分析、客戶分析

全自動化行銷

自動觸發行銷訊息作特定推廣,可根據客戶的行為、事件、會員狀態、消費記錄,產品喜好等等作激活自動行銷訊息發送,有效而省卻人手。

系統可設定一些自動化流程,如發送預約確認及預約提醒,設定批量發送推廣訊息、特別資訊等,令市場推廣更到位。
而每個推廣訊息更能依據客戶的條件而製定個人化的訊息。

聊天機械人- 24/7 客服支援

聊天機械人作為24/7的客服回應,能即時、迅速為客戶解決的問題。按照客戶業務需求,設計常規、常見問題解答、有助加快處理日常產品及服務查詢、甚至投訴等大量客戶訊息。

系統更可以通過用戶進行身份驗證並促進特定於用戶的信息和交易。而且還可以根據客戶回應,需要時將對話轉移至人工客服進行更一步跟進,如產品查詢、預約、更改預約等等,提升客戶服務體驗。

營銷表現報表

可以透過幾個簡單步驟在系統內設定EDM、電郵推廣,批量發送電子郵件給現有及潛在客戶,讓客戶迅速獲得最新資訊。

系統支援檢視發送率、閱讀率、點擊率、跳出率、取消訂閱率等數據,配合圖表顯示,能更有效地檢討推廣活動的成效。

多渠道通訊營銷

WhatsApp、Messenger、SMS、Email Marketing

Adaptive營銷系統支援WhatsApp、Messenger、WeChat、SMS及Email等現時最通用的即時通訊軟件。

透過這些溝通軟件覆蓋99.9%客戶,系統更可與其他網店平台及內部ERP操作系統等對接。